Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

La société Tresogo, solution complète de gestion pour optimiser votre trésorerie, stock et facturation en Afrique.

Contact : support@tresogo.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation de nos services :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone.
Informations professionnelles : raison sociale, numéro d'identification fiscale, adresse de facturation.
Données liées à la facturation : devis, factures, avoirs, reçus, paiements.
Données de gestion : clients, produits, stock, mouvements de trésorerie.
Données techniques : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, appareil utilisé.
Toute autre information fournie volontairement via nos formulaires ou le support client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

La création et gestion de votre compte utilisateur.
L'établissement de devis, factures, avoirs et documents commerciaux.
La gestion des paiements et de la comptabilité.
La gestion de votre stock et de vos produits.
Le suivi de votre trésorerie et de vos transactions.
La communication avec vous (emails, support technique, notifications).
Le respect des obligations légales et comptables.
L'amélioration de nos services et de la sécurité.
La génération de statistiques et rapports analytiques.

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

L'exécution d'un contrat : gestion de votre compte, facturation, abonnement.
Votre consentement : formulaires de contact, newsletters, notifications optionnelles.
Nos obligations légales : conservation comptable, déclarations fiscales.
Notre intérêt légitime : sécurisation, prévention de la fraude, amélioration du service.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Notre personnel autorisé (administrateurs, équipe support).
Nos prestataires techniques (hébergement cloud, messagerie, sauvegardes, paiements).
Les autorités légales et fiscales si requis par la loi.
Les partenaires bancaires pour le traitement des paiements.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Conservation des données

Les données sont conservées :

Pendant toute la durée d'utilisation active de nos services.
10 ans minimum pour les documents comptables (factures, avoirs, reçus) conformément aux obligations légales.
3 ans après la résiliation de votre abonnement pour les données de compte.
Les comptes supprimés passent en archivage sécurisé avant suppression définitive.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

Chiffrement : protection des mots de passe avec algorithme bcrypt, connexions HTTPS/TLS.
Authentification : système JWT (JSON Web Tokens) pour sécuriser les sessions.
Audit complet : traçabilité de toutes les modifications (audit-log).
Sauvegardes automatiques : copies chiffrées quotidiennes des données.
Contrôle d'accès : gestion des permissions par rôles (super_admin, manager, vendeur).
Surveillance : monitoring en temps réel des activités suspectes.
Isolation des données : chaque entreprise accède uniquement à ses propres données.

8. Cookies et données techniques

Nous utilisons des cookies techniques essentiels pour :

Le bon fonctionnement de l'application.
La sécurisation et le maintien de vos sessions utilisateur.
La mémorisation de vos préférences d'affichage.

Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois locales sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
Droit à la limitation : demander la restriction du traitement.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits : support@tresogo.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

10. Transfert hors UE

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Europe.

Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué sans garanties adaptées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

12. Protection des données comptables

En tant que solution de gestion comptable, nous accordons une attention particulière à :

La confidentialité absolue de vos données financières.
L'intégrité de vos documents comptables (aucune modification non tracée).
La disponibilité de vos données (sauvegardes multiples, haute disponibilité).
Le respect des normes comptables en vigueur dans votre juridiction.

13. Notifications de sécurité

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

14. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos services. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou notification dans l'application.

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité : support@tresogo.com