Foire Aux Questions

Tresogo est une solution complète de gestion d'entreprise en ligne conçue pour les PME et entrepreneurs en Afrique. Elle regroupe la facturation, la gestion des stocks, la comptabilité, la gestion des clients et fournisseurs, les ressources humaines, la gestion locative et bien plus encore, le tout dans une interface moderne et intuitive.

Tresogo s'adresse à toutes les entreprises qui souhaitent moderniser leur gestion : commerçants, prestataires de services, agences immobilières, cabinets comptables, PME, startups et entrepreneurs individuels. Notre solution est particulièrement adaptée au contexte africain avec le support de toutes les devises africaines (XOF, XAF, GNF, CDF, MGA, NGN, etc.) et des moyens de paiement régionaux (Orange Money, Wave, MTN Mobile Money).

C'est simple et rapide : 1. Créez votre compte gratuitement sur notre plateforme 2. Configurez votre entreprise (nom, logo, coordonnées) 3. Commencez à utiliser les fonctionnalités immédiatement Aucune installation n'est nécessaire : Tresogo fonctionne directement dans votre navigateur web. Vous pouvez aussi importer vos données existantes (clients, produits) via des fichiers CSV.

Oui, selon votre offre vous pouvez gérer une ou plusieurs entreprises depuis un seul compte. Les offres Démarrer et Découverte permettent 1 entreprise, l'offre Business permet jusqu'à 10 entreprises, et l'offre Enterprise offre un nombre sur mesure d'entreprises. Chaque entreprise dispose de son propre espace avec ses clients, produits, factures et paramètres.

L'essai gratuit dure 30 jours et vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités de Tresogo pour 1 entreprise : factures, devis, gestion des clients, produits, personnel, et tous les modules. Aucune carte bancaire requise. Vous pouvez démarrer immédiatement sur https://tresogo.com/essai-gratuit. À la fin des 30 jours, vous pouvez passer à l'offre Découverte à 45 000 F CFA pour 3 mois, à l'offre Business à 150 000 F CFA par an, ou à l'offre Enterprise à partir de 350 000 F CFA par an.

Pour créer une facture : 1. Allez dans le menu Facturation > Factures 2. Cliquez sur « Nouvelle facture » 3. Sélectionnez ou créez un client 4. Ajoutez vos produits ou services avec les quantités et prix 5. Le total se calcule automatiquement (HT, TVA, TTC) 6. Enregistrez en brouillon ou validez directement Vous pouvez ensuite télécharger le PDF ou l'envoyer directement par email au client.

Oui, Tresogo génère automatiquement un PDF professionnel pour chaque facture. Vous pouvez : - Télécharger le PDF sur votre ordinateur - Envoyer la facture directement par email depuis l'application - Configurer vos propres paramètres SMTP pour envoyer depuis votre adresse email professionnelle Les PDF sont générés avec votre logo, vos coordonnées et une mise en page professionnelle.

Tresogo offre un suivi complet des paiements : - Chaque facture affiche son statut (brouillon, envoyée, payée, en retard) - Vous pouvez enregistrer des paiements partiels ou complets - Un reçu de paiement est généré automatiquement - Le tableau de bord affiche vos factures en attente et en retard - Des alertes vous préviennent des factures impayées Plusieurs moyens de paiement sont supportés : espèces, virement, carte bancaire, mobile money.

Si vous devez annuler ou corriger une facture, Tresogo permet de créer des avoirs (notes de crédit). L'avoir est automatiquement lié à la facture d'origine, et le stock est restauré si des produits avaient été décomptés. Vous pouvez générer un PDF de l'avoir et l'envoyer au client par email.

Oui, Tresogo génère automatiquement des numéros de facture séquentiels et uniques pour chaque entreprise (ex : FAC-2026-0001, FAC-2026-0002). Ce système garantit la conformité comptable et évite les doublons. Le même principe s'applique aux devis, avoirs et reçus de paiement.

La création de devis fonctionne de manière similaire aux factures : 1. Créez un devis avec les produits/services et le client 2. Générez un PDF professionnel 3. Envoyez-le par email au client 4. Quand le client accepte, convertissez le devis en facture en un clic Tous les éléments (produits, prix, quantités) sont automatiquement repris lors de la conversion en facture.

Oui, c'est l'un des avantages clés de Tresogo. Lorsqu'un client accepte votre devis, cliquez simplement sur « Convertir en facture ». Toutes les informations (client, produits, prix, quantités) sont automatiquement reprises dans la nouvelle facture. Cela vous fait gagner du temps et évite les erreurs de saisie.

Tresogo vous permet de créer un catalogue complet de vos produits et services : - Nom, description, prix de vente et prix d'achat - Catégorisation par familles de produits - Photos et documents associés - Gestion des références et codes-barres - Suivi des marges et rentabilité Vos produits sont ensuite disponibles dans les factures et devis en quelques clics.

La gestion des stocks de Tresogo est intelligente et automatisée : - Le stock est automatiquement décrémenté lors du paiement d'une facture (pas à la création du brouillon) - Vous pouvez suivre les niveaux de stock en temps réel - Des alertes vous préviennent quand un produit est en stock faible - L'historique complet des mouvements de stock est conservé (entrées, sorties, ajustements) - Le stock est restauré automatiquement en cas d'annulation de facture ou de création d'avoir

Oui, Tresogo permet de gérer plusieurs références de stock et emplacements (dépôts, magasins, entrepôts). Vous pouvez : - Créer des références de stock pour chaque emplacement - Effectuer des transferts de stock entre emplacements - Suivre les mouvements par emplacement - Consulter le tableau de bord stock avec les niveaux par référence Chaque mouvement est tracé avec la date, la raison et l'utilisateur.

Tresogo propose un outil d'import en masse par fichier CSV. Préparez votre fichier avec les colonnes : nom, description, prix de vente, prix d'achat, catégorie, quantité en stock. Importez-le depuis le menu Produits > Importer. Le système détecte automatiquement les colonnes et vous permet de vérifier les données avant validation. Vous pouvez importer des centaines de produits en quelques minutes.

Vous pouvez créer autant de catégories que nécessaire pour organiser votre catalogue. Chaque catégorie peut être activée ou désactivée. Les produits sont filtrables par catégorie dans les listes et lors de la création de factures/devis, ce qui accélère la recherche dans les catalogues importants.

Tresogo centralise toutes les informations de vos clients : - Coordonnées complètes (nom, email, téléphone, adresse) - Historique de toutes les transactions (factures, devis, paiements) - Documents associés au client - Contacts multiples par client - Notes et commentaires - Statistiques de chiffre d'affaires par client Vous pouvez rechercher, filtrer et trier vos clients facilement.

Si vous avez déjà une base de clients dans un fichier Excel ou CSV, vous pouvez l'importer en quelques clics : 1. Préparez votre fichier CSV avec les informations des clients 2. Allez dans Clients > Importer 3. Sélectionnez votre fichier et mappez les colonnes 4. Vérifiez les données et validez l'import Le système détecte les doublons et vous permet de les gérer avant l'import.

Tresogo inclut un module complet de gestion des fournisseurs : - Fiche fournisseur avec coordonnées et documents - Création de bons de commande fournisseur - Suivi des achats et des paiements - Historique des transactions par fournisseur - Statistiques d'achats Cela vous permet de suivre vos dépenses d'approvisionnement et de garder une trace de vos relations fournisseurs.

Oui, Tresogo vous permet de créer des bons de commande auprès de vos fournisseurs. Vous pouvez sélectionner les produits, définir les quantités et prix d'achat, puis suivre le statut de la commande et les paiements associés. Cela vous aide à planifier vos approvisionnements et à contrôler vos coûts.

En plus des produits physiques, Tresogo permet de gérer vos prestations de services : - Création de fiches de services détaillées - Tarification flexible (horaire, forfaitaire, au projet) - Tableau de bord dédié avec statistiques - Intégration dans les factures et devis - Suivi des révisions et modifications Idéal pour les consultants, agences et prestataires de services.

Tresogo propose un module complet de gestion locative pour les propriétaires et agences immobilières : - Création de fiches pour chaque bien (appartement, maison, bureau, local commercial) - Gestion des bailleurs (propriétaires) avec leurs coordonnées et documents - Génération automatique des quittances de loyer - Suivi des paiements de loyer - Calendrier des échéances - Import en masse des biens et bailleurs Chaque bien peut avoir ses propres documents et son historique complet.

Tresogo automatise la gestion des quittances de loyer : - Création de quittances individuelles ou récurrentes - Génération automatique des PDF professionnels - Envoi par email au locataire - Suivi du statut de paiement (payé, en attente, en retard) - Calendrier visuel des loyers Vous pouvez générer des quittances pour un mois ou pour plusieurs mois en une seule opération.

Le module bailleurs vous permet de centraliser les informations des propriétaires : - Fiche complète avec coordonnées et documents - Lien avec les biens gérés - Statistiques de revenus locatifs - Import en masse depuis un fichier CSV Chaque bailleur a un tableau de bord avec ses biens, ses quittances et ses revenus.

Le module RH de Tresogo comprend : - Fiches employés complètes (informations personnelles, contrat, salaire) - Gestion des documents employés (contrats, pièces d'identité, diplômes) - Suivi des congés et absences - Calcul automatique des retenues sur salaire - Génération des bulletins de paie en PDF - Calendrier des jours spéciaux et fériés Chaque demande de congé peut être approuvée ou refusée, avec impact automatique sur le salaire mensuel.

Tresogo permet un suivi précis des congés : - Les employés peuvent demander des congés (payés, sans solde, maladie) - Le manager approuve ou refuse les demandes - Le système calcule automatiquement les retenues salariales pour les congés sans solde - Un récapitulatif mensuel est disponible - Les jours fériés et spéciaux sont configurables Le tout est intégré au module de paie pour un calcul automatique des salaires nets.

Le module Charges vous permet de suivre toutes vos dépenses d'entreprise : - Enregistrement des charges (loyer, électricité, fournitures, salaires, etc.) - Catégorisation des dépenses - Suivi des paiements - Tableau de bord avec analyse des dépenses - Visualisation de l'évolution dans le temps Cela vous donne une vision claire de votre trésorerie et de vos coûts fixes et variables.

Le tableau de bord de Tresogo offre une vue d'ensemble de votre activité : - Chiffre d'affaires (journalier, mensuel, annuel) - Évolution des ventes avec graphiques interactifs - Top clients par chiffre d'affaires - Factures en attente et en retard - Taux de conversion des devis - Statistiques de paiement - Filtrage par période personnalisable Chaque module (stock, locations, charges, services) dispose aussi de son propre tableau de bord analytique.

Oui, vous pouvez changer d'offre à tout moment depuis votre espace client. Le changement prend effet immédiatement et nous calculons automatiquement le prorata pour la facturation. Vous conservez toutes vos données lors du changement d'offre.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires, et les portefeuilles électroniques populaires en Afrique de l'Ouest (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave). Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre partenaire PayDunya.

Non, nos tarifs sont transparents. Le prix affiché est le prix final, sans frais cachés. Seuls les frais de transaction des moyens de paiement peuvent s'appliquer selon votre banque ou opérateur mobile.

Tresogo propose deux cycles de facturation : - Facturation annuelle : paiement chaque année - Facturation triennale (3 ans) : vous économisez 15% sur le prix total Vous pouvez basculer entre les deux options à tout moment depuis la page des tarifs. La remise triennale est automatiquement appliquée.

Depuis votre espace client, vous pouvez : - Consulter votre abonnement actuel et ses limites - Changer d'offre (upgrade ou downgrade) - Renouveler votre abonnement - Télécharger vos factures d'abonnement - Voir l'historique de vos paiements Vous recevez des notifications avant l'expiration de votre abonnement.

La sécurité est notre priorité absolue : - Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les communications - Authentification sécurisée avec tokens JWT et rotation automatique - Protection contre les attaques par fingerprinting de session - Sauvegardes automatiques quotidiennes - Hébergement dans des centres de données certifiés - Conformité RGPD Vos données sont isolées par entreprise et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Oui, des sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement. Vos données sont répliquées sur plusieurs serveurs pour garantir leur disponibilité. En cas de problème, nous pouvons restaurer vos données rapidement. Vous pouvez aussi exporter vos données à tout moment depuis l'application.

Tresogo offre un système de permissions granulaire : - Créez des utilisateurs avec des rôles définis (manager, comptable, commercial) - Attribuez des permissions par module (clients, factures, stock, etc.) - Contrôlez les actions autorisées (voir, créer, modifier, supprimer) - Chaque action est tracée dans l'historique Le manager peut à tout moment modifier les droits d'accès de ses collaborateurs.

Vos données vous appartiennent à 100%. Vous pouvez les exporter à tout moment dans des formats standards. En cas de résiliation, vos données restent accessibles pendant 30 jours pour vous permettre de les récupérer. Nous ne vendons et ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Tresogo propose des outils d'import pour toutes les données principales : - Clients : import CSV avec mapping automatique des colonnes - Produits : import CSV avec catégories et stocks - Biens immobiliers : import CSV des propriétés - Bailleurs : import CSV des propriétaires L'assistant d'import vous guide étape par étape, détecte les erreurs et vous permet de corriger avant validation. Vous pouvez importer des centaines d'entrées en quelques minutes.

Tresogo génère des PDF professionnels pour tous vos documents : - Factures - Devis - Reçus de paiement - Avoirs (notes de crédit) - Quittances de loyer - Bulletins de paie Chaque PDF inclut votre logo, vos coordonnées et une mise en page soignée. Vous pouvez les télécharger ou les envoyer directement par email.

Tresogo peut envoyer des emails de deux façons : - Via notre serveur email intégré (aucune configuration nécessaire) - Via votre propre serveur SMTP pour envoyer depuis votre adresse professionnelle Pour configurer votre SMTP, allez dans Paramètres > Email et renseignez vos paramètres (serveur, port, identifiants). Vous pouvez tester la connexion avant de sauvegarder. Les emails envoyés sont enregistrés dans l'historique.

Le module de rendez-vous vous permet de planifier et suivre vos rendez-vous clients : - Créez des rendez-vous avec date, heure et client associé - Consultez votre planning dans un calendrier visuel - Modifiez ou annulez des rendez-vous - Recevez des rappels C'est idéal pour les commerciaux, consultants et prestataires qui gèrent des rendez-vous réguliers.

Nous offrons plusieurs niveaux de support : - Support par email 7j/7 pour tous les plans - Chat en direct sur le site web - Documentation et guides en ligne - Vidéos tutoriels Les plans Business et Enterprise bénéficient également d'un support téléphonique prioritaire et d'un gestionnaire de compte dédié. Notre équipe répond généralement sous 24h.

Oui, nous accompagnons nos clients dans la prise en main de Tresogo : - Tutoriels vidéo accessibles à tous - Documentation détaillée par fonctionnalité - Formations personnalisées pour les plans Business et Enterprise - Webinaires gratuits réguliers - Accompagnement à la migration de vos données Notre objectif est que vous soyez opérationnel le plus rapidement possible.

Oui, notre équipe vous accompagne gratuitement dans la migration de vos données depuis votre ancien système. Nous pouvons : - Analyser vos données existantes - Préparer les fichiers d'import - Effectuer l'import et vérifier l'intégrité - Former votre équipe sur le nouvel outil Contactez notre support pour planifier votre migration.

Tresogo fonctionne sur tous les navigateurs modernes : - Google Chrome (recommandé) - Mozilla Firefox - Safari - Microsoft Edge L'application est responsive et s'adapte aux écrans de bureau, tablettes et smartphones. Aucune installation n'est nécessaire : tout fonctionne dans votre navigateur.

Oui, Tresogo est accessible depuis n'importe quel appareil mobile via votre navigateur web. L'interface s'adapte automatiquement à la taille de votre écran pour une utilisation confortable sur smartphone et tablette. Vous pouvez créer des factures, consulter vos clients et suivre vos paiements en déplacement.

Oui, Tresogo est une application web qui nécessite une connexion internet. Cependant, l'application est optimisée pour fonctionner même avec des connexions lentes. Les PDF générés peuvent être téléchargés et consultés hors ligne.

Oui, Tresogo propose une API REST complète qui permet d'intégrer notre solution avec vos autres outils. Vous pouvez : - Accéder à vos données par API (clients, produits, factures) - Automatiser la création de factures depuis vos systèmes - Synchroniser les données avec d'autres applications - Générer des clés API depuis les paramètres La documentation API est accessible directement depuis votre espace client.

Oui, Tresogo respecte les normes comptables OHADA en vigueur en Afrique de l'Ouest et Centrale : - Numérotation séquentielle des factures - Mentions obligatoires sur les documents (TVA, coordonnées, etc.) - Traçabilité complète des modifications - Export des données pour votre comptable - Gestion multi-devises (XOF, XAF, EUR) Votre comptable peut accéder à un espace dédié selon votre offre.

Tresogo supporte les principales devises utilisées en Afrique : - Franc CFA BCEAO (XOF) — Afrique de l'Ouest - Franc CFA BEAC (XAF) — Afrique Centrale - Euro (EUR) La devise est configurable par entreprise. Tous les montants, factures et rapports s'affichent dans la devise choisie.

Tresogo calcule automatiquement la TVA sur vos factures et devis : - Taux de TVA configurables par produit - Calcul automatique des montants HT, TVA et TTC - Mentions légales conformes sur les documents - Possibilité de créer des factures avec ou sans TVA Les totaux et sous-totaux sont toujours clairement affichés pour faciliter votre déclaration fiscale.