Les réponses à vos questions

Tresogo réunit la gestion commerciale, la trésorerie, la comptabilité et les outils de votre métier. Vous pouvez suivre les clients, préparer des devis et factures, enregistrer les règlements et consulter vos indicateurs dans le même environnement. Des parcours dédiés couvrent notamment le commerce, les prestations, l’immobilier et les ONG. Les fonctionnalités accessibles dépendent des modules activés pour votre organisation.

Tresogo s’adresse aux entreprises, entrepreneurs, associations, ONG et fondations qui souhaitent organiser leur gestion. Les pages Solutions présentent les parcours par métier. Pour choisir, partez de vos opérations quotidiennes : vendre au comptoir, facturer des prestations, suivre des loyers ou rendre compte à un bailleur. Une démonstration permet de vérifier les outils adaptés à votre activité.

Commencez par un compte démo pour explorer les écrans avec des données fictives. Pour préparer votre propre espace, réunissez les coordonnées de votre organisation, sa devise, ses paramètres de facturation et la liste des personnes qui l’utiliseront. Préparez ensuite votre catalogue et vos fichiers clients, puis vérifiez les modules nécessaires avant de choisir votre abonnement.

Le compte démo est gratuit, pré-rempli et accessible sans carte bancaire. Il permet de découvrir les parcours avec des données fictives avant de choisir une offre. Vous pouvez créer ce compte depuis le bouton « Accès démo » du site ou réserver une démonstration accompagnée. Les offres payantes et les modules disponibles sont présentés sur la page Tarifs ; la démo ne constitue pas un abonnement gratuit pour exploiter votre activité au quotidien.

Vous pouvez travailler dans plusieurs espaces d’organisation lorsque votre configuration le permet. Chaque espace possède ses données et ses paramètres : clients, documents, devise et accès des collaborateurs. Présentez à l’équipe le nombre de structures à gérer et les personnes qui doivent y accéder pour vérifier la configuration et les conditions de l’offre correspondante.

La démo contient des données fictives destinées à découvrir les parcours. Utilisez-la pour explorer les écrans et préparer vos questions. Avant de commencer à travailler avec vos propres clients ou documents, préparez un espace configuré pour votre organisation et vérifiez avec l’équipe les étapes de mise en service.

Partez de votre métier, puis identifiez les fonctions complémentaires dont vous avez besoin, comme la comptabilité ou les RH. La page Tarifs et le composeur présentent les choix disponibles et le montant de votre sélection pour la durée retenue. Une démonstration vous aide à vérifier les parcours avant de confirmer votre configuration.

Votre configuration peut évoluer avec votre activité. La page Tarifs présente les offres et le choix des modules ; le composeur indique le montant correspondant à votre sélection. Avant de confirmer un ajout ou un changement, vérifiez la date d’effet, le périmètre et le montant affichés. Contactez l’équipe pour un besoin qui ne correspond pas aux choix proposés.

Les moyens disponibles pour payer l’abonnement sont présentés au moment du règlement. Ils peuvent dépendre du parcours et de votre pays. Vérifiez le montant, la devise et le moyen proposé avant de confirmer. Cette question concerne l’abonnement Tresogo : l’enregistrement des paiements de vos propres clients relève du suivi des ventes et de la caisse.

Le composeur présente le prix de votre sélection de modules et de la durée choisie. Relisez le récapitulatif avant de valider et distinguez l’abonnement des prestations d’accompagnement éventuellement demandées. Votre banque ou votre opérateur peut appliquer ses propres frais de paiement ; vérifiez aussi leurs conditions.

La page Tarifs présente les formules et leurs durées, notamment Découverte sur trois mois et Business sur une période annuelle, avec une option de durée plus longue lorsqu’elle est proposée. Le prix dépend aussi des modules choisis. Consultez le récapitulatif du composeur pour connaître la période, le montant et les remises effectivement applicables, plutôt que de vous appuyer sur un ancien tarif.

Consultez votre espace d’abonnement pour retrouver l’offre active, les modules, les échéances et les paiements. Avant un renouvellement, vérifiez les besoins de votre équipe et les conditions proposées. Pour une modification particulière ou une question sur une facture d’abonnement, contactez l’équipe avec la référence concernée.

Préparez le client, les produits ou prestations et les quantités. Dans le parcours de création, vérifiez les prix, les remises, la TVA et les informations du document avant de le valider. Les totaux sont calculés à partir des lignes saisies. Vous pouvez ensuite consulter la facture, télécharger son PDF, l’envoyer au client et suivre ses règlements.

Oui. Une facture peut être téléchargée en PDF et envoyée par email depuis Tresogo. Vérifiez le nom du client, son adresse email et les informations de votre entreprise avant l’envoi. Votre logo et vos coordonnées proviennent du paramétrage de l’espace. Si vous utilisez votre propre messagerie, configurez et testez ses paramètres d’envoi avant les premiers documents.

Enregistrez chaque règlement reçu sur la facture concernée, avec son montant et son mode de paiement. Les paiements partiels permettent de suivre ce qui est déjà réglé et le solde restant. Une facture émise n’est pas un encaissement : vérifiez la réception auprès de votre banque ou opérateur avant de déclarer le règlement reçu. Retrouvez ensuite l’historique et les documents de paiement.

Un avoir permet de documenter une correction liée à une facture. Retrouvez la facture d’origine, précisez les lignes ou montants concernés et contrôlez le document avant validation. Un avoir, un remboursement et un retour de marchandise correspondent à des opérations différentes : vérifiez aussi le règlement à rembourser et les mouvements de stock nécessaires pour votre cas.

Tresogo attribue une référence aux factures selon le paramétrage de votre espace. Préparez les informations et la série utilisées avant de commencer à facturer. Une fois un document validé, utilisez le parcours de correction ou d’avoir adapté pour garder sa trace, plutôt que de réutiliser son numéro pour une autre vente.

Choisissez le client, ajoutez les produits ou prestations et vérifiez les quantités, prix, remises et taxes. Le devis formalise votre proposition commerciale ; vous pouvez le consulter en PDF et l’envoyer au client. Relisez les conditions et les informations du document avant de poursuivre vers la facturation.

Oui. Vous pouvez transformer un devis en facture lorsque la vente est confirmée. Les informations du devis servent de base au document : contrôlez le client, les lignes, les quantités et les conditions avant validation. Après la facturation, le suivi des règlements permet de distinguer les sommes facturées des paiements effectivement reçus.

Ajoutez les produits au panier par recherche, sélection ou scan, vérifiez les quantités, les remises et la TVA, puis enregistrez le règlement reçu. Vous pouvez remettre un ticket ou une facture selon le parcours. Les produits suivis en stock sont mis à jour lors de l’encaissement. La page Caisse présente ce fonctionnement en détail.

Oui. Préparez les codes-barres des produits dans votre catalogue, puis utilisez une caméra autorisée par le navigateur ou une douchette compatible. Le scan retrouve un article existant. Si le code est illisible ou absent, recherchez le produit par son nom ou sa référence et vérifiez la quantité dans le panier.

Non. Enregistrer un règlement permet de garder la trace du paiement reçu et de son mode. Confirmez la réception auprès de votre opérateur ou de votre banque avant de le saisir comme encaissé. Cette opération de suivi ne doit pas être confondue avec le déclenchement d’un transfert vers un portefeuille mobile.

Oui. La caisse permet de préparer le ticket de vente et l’envoi d’une facture par email. Vérifiez l’adresse du client et les informations du document. Pour l’impression, testez votre imprimante et le format utilisé sur le poste de caisse ; les ventes restent consultables dans leur historique.

Créez un catalogue de produits et de prestations avec leurs références, prix et paramètres de vente. Les produits physiques peuvent être suivis en stock, contrairement aux prestations qui ne représentent pas une quantité en entrepôt. Retrouvez ensuite ces articles dans les documents commerciaux et, pour les produits concernés, dans la caisse.

Le stock repose sur les quantités de départ et les mouvements enregistrés : réceptions, ventes, transferts et ajustements. La caisse met à jour les produits suivis en stock lors de l’encaissement. Consultez les mouvements pour comprendre le solde d’un article et préparez vos réapprovisionnements. Un inventaire physique permet de vérifier les écarts avec les quantités enregistrées.

Oui. Les emplacements permettent de distinguer les lieux où vous conservez vos produits. Un transfert enregistre le déplacement d’une quantité entre un emplacement de départ et un emplacement d’arrivée. Vérifiez les références et les quantités avant validation, puis consultez les mouvements pour retrouver l’opération.

Préparez votre fichier selon le format proposé par l’écran d’import des produits. Contrôlez les références, les noms, les prix et les colonnes attendues avant de lancer l’opération. Commencez avec un petit lot pour vérifier la correspondance des données et le résultat obtenu, puis importez le reste après correction des éventuelles erreurs.

Les catégories regroupent les articles de votre catalogue pour faciliter la recherche et le suivi. Définissez une nomenclature adaptée à votre activité, puis affectez chaque produit à la catégorie correspondante. Conserver des noms cohérents évite de multiplier les variantes lors des saisies ou des imports.

Centralisez les coordonnées de vos clients, leurs informations de facturation et les documents qui leur sont associés. Avant de créer une nouvelle fiche, recherchez le client pour éviter les doublons. Depuis son suivi, retrouvez les devis, factures et règlements utiles à vos échanges commerciaux.

Utilisez le format d’import proposé pour les clients et vérifiez les colonnes de votre fichier : nom, coordonnées et informations attendues par l’assistant. Repérez les doublons avant l’import. Un premier lot réduit permet de contrôler les fiches créées avant d’intégrer le reste de votre base.

Les fiches fournisseurs réunissent les coordonnées et les informations utiles à vos approvisionnements. Retrouvez les achats et leurs documents, puis suivez séparément les paiements et les réceptions. Cette distinction permet de voir ce qui a été commandé, ce qui est arrivé et ce qui reste à régler.

Oui. Préparez les articles, quantités et conditions de votre commande auprès du fournisseur. Consultez ensuite le parcours d’achat pour suivre les documents, les réceptions et les paiements associés. Une commande ne signifie pas que les produits ont déjà été reçus ni que le fournisseur a été payé.

Tresogo propose un parcours SYSCOHADA pour les entreprises et un parcours SYCEBNL pour les entités à but non lucratif concernées. Le type d’organisation et les paramètres comptables orientent le traitement des opérations. Le logiciel aide à préparer et suivre les écritures ; votre équipe comptable garde la responsabilité du paramétrage, des contrôles et des validations.

La devise se configure au niveau de l’organisation. Vérifiez les devises proposées dans votre espace et leur utilisation sur les documents et rapports, notamment pour les activités en XOF, XAF ou EUR. Si vous travaillez avec plusieurs monnaies, présentez vos flux à l’équipe pour vérifier les règles de saisie et de conversion adaptées à votre configuration.

Les montants HT, la TVA et le total TTC sont calculés à partir des lignes et des paramètres saisis. Vérifiez les taxes applicables à vos produits, prestations et documents avant de valider. Les paramètres doivent correspondre à la situation de votre organisation ; faites-les contrôler par la personne qui suit votre comptabilité.

Un espace dédié réunit projets, bailleurs, conventions, fonds affectés, cotisations, dons et rapports. Il propose un parcours comptable SYCEBNL selon le type d’entité. Les coopératives et GIE suivent un parcours SYSCOHADA distinct. La page ONG et associations détaille les usages et les éléments à préparer pour une démonstration.

Rattachez les ressources au projet et à la convention concernés pour retrouver leur destination et leur consommation. À la clôture, la reprise est proposée, contrôlée puis validée par une personne disposant des droits comptables nécessaires. Elle est plafonnée au solde disponible ; elle n’est pas passée silencieusement à chaque dépense.

Oui. L’espace ONG distingue les membres et leurs cotisations, les dons monétaires et les dons en nature. Les contributions restent identifiables par leur origine, avec les reçus et le registre des donateurs. Vérifiez les informations du membre ou du donateur lors de l’enregistrement pour retrouver ensuite la contribution.

Le suivi comprend le budget/réalisé par convention et les fonds affectés. Les lignes budgétaires et les opérations permettent de préparer les explications sur les écarts. Conservez les pièces justificatives et vérifiez les formats particuliers demandés par votre bailleur lors de la démonstration.

Non. Les opérations enregistrées peuvent alimenter le traitement comptable et limiter la ressaisie. Il reste nécessaire de vérifier les paramètres, les pièces et les écritures, puis d’effectuer les validations de clôture avec les droits requis. Les tableaux de bord résument les données saisies ; ils ne remplacent pas la revue des comptes.

Enregistrez vos prestations dans le catalogue avec leurs descriptions et tarifs, puis utilisez-les dans vos devis et factures. Le parcours de services permet de retrouver les documents et le suivi de l’activité. Présentez vos modes de facturation à l’équipe si votre métier demande une organisation particulière des missions ou des interventions.

Le module immobilier permet de suivre les biens, leurs propriétaires, les locataires et les locations. Vous retrouvez les échéances, les paiements et les documents liés à la gestion locative. Préparez les informations des biens et les conditions de location pour relier correctement les opérations au bon dossier.

Retrouvez le bail ou le dossier de location, vérifiez la période et le paiement concerné, puis utilisez le parcours de quittancement. Contrôlez les coordonnées et les montants avant de remettre le document au locataire. Une quittance doit correspondre au règlement enregistré ; elle ne se confond pas avec un appel de loyer restant à payer.

Créez une fiche pour chaque propriétaire avec les coordonnées et les informations nécessaires à la gestion. Reliez ensuite ses biens aux dossiers concernés pour retrouver les locations et leur suivi. Vérifiez l’identité du propriétaire avant d’enregistrer une opération ou de préparer un document à son attention.

Le module RH regroupe les dossiers du personnel, les contrats, les congés et la préparation de la paie. Préparez les informations de chaque salarié et les paramètres de votre organisation avant le premier traitement. Les bulletins et les éléments de paie doivent être contrôlés par la personne responsable avant validation.

Le suivi des congés permet de retrouver les demandes, leurs dates et leur statut. L’organisation définit qui peut consulter et traiter ces demandes. Vérifiez la période, les informations du salarié et les règles paramétrées avant de valider, puis consultez le suivi pour organiser les absences de l’équipe.

Enregistrez les dépenses avec leur catégorie, leur montant et les informations qui permettent de les identifier. Suivez les règlements et conservez les justificatifs utiles. Les tableaux de bord vous aident à lire l’évolution des charges ; les opérations détaillées permettent d’expliquer les variations.

Les tableaux de bord présentent les indicateurs issus des opérations enregistrées : ventes, règlements, documents et données des modules utilisés. Choisissez la période utile et vérifiez que les saisies sont à jour. Distinguez notamment les montants facturés des sommes encaissées avant de prendre une décision de trésorerie.

Le planning permet d’enregistrer les rendez-vous avec leur date, leur horaire et les informations utiles au suivi. Retrouvez-les dans le calendrier, puis modifiez ou annulez le rendez-vous si nécessaire. Vérifiez les coordonnées du contact et les paramètres disponibles pour les rappels dans votre configuration.

L’accès à l’application est authentifié et les permissions permettent de limiter les actions des collaborateurs. Les espaces d’organisation séparent leurs données, et les échanges du service utilisent HTTPS. Donnez à chaque personne les accès nécessaires à son rôle et protégez ses identifiants. La politique de confidentialité précise le traitement des données ; l’équipe peut répondre aux exigences particulières de votre organisation.

La sauvegarde du service et les exports de votre organisation répondent à des besoins différents. Pour connaître les modalités de sauvegarde et de restauration qui s’appliquent à votre hébergement, demandez une confirmation à l’équipe. Utilisez aussi les exports disponibles dans vos modules pour conserver les documents nécessaires à votre activité. Un export de documents ne remplace pas une sauvegarde complète.

Les accès se définissent selon le rôle de la personne et les permissions des modules. Vous pouvez distinguer les actions autorisées, comme consulter ou créer une opération, et réserver les accès comptables aux personnes concernées. Utilisez des comptes individuels, revoyez les droits lors d’un changement de fonction et retirez les accès devenus inutiles.

Votre organisation doit pouvoir identifier les données et documents dont elle a besoin pour poursuivre son activité. Les modules proposent différents exports ; vérifiez les formats et le périmètre disponibles avant une migration ou une fin d’abonnement. Les conditions d’accès, de conservation et les demandes relatives aux données sont précisées dans les documents contractuels et la politique de confidentialité.

Les écrans d’import indiquent le format attendu pour les données concernées, notamment les clients et les produits. Préparez les colonnes, vérifiez les références et repérez les doublons. Testez un échantillon, contrôlez les données importées et corrigez le fichier avant de poursuivre. Pour une reprise complexe, préparez un exemple de fichier à présenter à l’équipe.

Vous pouvez retrouver des documents PDF dans les parcours de facturation, de devis, de paiement, d’avoirs, de gestion locative et de paie. La disponibilité dépend du module et du document concerné. Vérifiez les coordonnées et les montants avant de télécharger ou d’envoyer un PDF ; les options d’envoi sont propres à chaque parcours.

Le paramétrage email permet de préparer l’envoi de vos documents. Si vous utilisez un serveur SMTP propre à votre organisation, renseignez les informations demandées et testez l’envoi. Vérifiez l’adresse du destinataire et consultez le résultat de l’envoi en cas de difficulté. Évitez de transmettre un mot de passe de messagerie dans une demande de support.

Vous pouvez contacter l’équipe depuis la page Contact ou consulter les ressources du site. Le chatbot aide à retrouver des informations sur Tresogo ; une demande nécessitant l’intervention de l’équipe passe par le contact approprié. Indiquez le module, l’opération concernée et le résultat attendu. Les modalités d’accompagnement et de support se vérifient selon votre offre.

Des offres d’accompagnement permettent de préparer la configuration et la prise en main. Présentez votre activité, les profils des utilisateurs et les parcours à maîtriser pour définir une session utile. La page Accompagnement détaille les prestations ; le périmètre, les dates et le coût se précisent avec l’équipe.

L’équipe peut étudier votre besoin de reprise de données. Préparez un échantillon des fichiers, les volumes concernés et les informations à conserver. Cela permet de vérifier les formats, de définir les contrôles et d’estimer le travail nécessaire. La migration et la formation sont à cadrer dans une prestation d’accompagnement ; elles ne sont pas automatiquement incluses gratuitement.

Indiquez le module, les étapes suivies, le résultat attendu et le message affiché. Vous pouvez joindre une capture en masquant les données inutiles et préciser le navigateur ou l’appareil utilisé. Ne transmettez pas votre mot de passe ni un code de connexion. Pour une question d’abonnement, ajoutez la référence du document concerné.

Utilisez une version récente d’un navigateur tel que Chrome, Firefox, Edge ou Safari. L’interface web s’adapte aux ordinateurs, tablettes et smartphones. Si un parcours pose problème, indiquez à l’équipe le navigateur, sa version et l’appareil utilisé. Les fonctions qui utilisent la caméra ou un périphérique nécessitent aussi les autorisations et la compatibilité de l’appareil.

Oui. Vous pouvez accéder à Tresogo depuis le navigateur de votre téléphone ou de votre tablette pour consulter les données et utiliser les parcours adaptés. La page Téléchargements présente aussi les applications disponibles. Vérifiez la compatibilité de votre appareil et les possibilités du parcours choisi, notamment pour la caméra ou l’impression.

Une connexion est nécessaire pour accéder aux données du service en ligne et enregistrer les opérations. Les PDF déjà téléchargés peuvent être consultés sans connexion. Ne comptez pas sur une synchronisation hors ligne de toutes les fonctions : vérifiez les possibilités du parcours et de l’application utilisés avant un usage sur le terrain.

Tresogo dispose d’une API utilisée par ses différentes interfaces. Pour connecter un outil externe, présentez les données à échanger, les opérations attendues et leur fréquence. L’équipe pourra vérifier le périmètre disponible, l’authentification et les conditions d’accès adaptées à votre projet, avant tout développement d’intégration.